滕州市中潤供水有限公司始終把“主動服務、前置工作”的要求落實到行動中，圍繞“四減一增”原則（即減材料、減時限、減費用、減環(huán)節(jié)、增便利），打造“三大特色”、“一大創(chuàng)新”的供水報裝服務新模式。三大特色服務、方便用戶“獲得用水”。
一是設立“客戶管家”，提供上門服務。積極與招商引資、行政審批主管部門建立業(yè)務對接關系，提前獲取企業(yè)信息，前置辦理報裝業(yè)務并提供上門服務，使每項接水業(yè)務均有“客戶管家”提供預約上門、解答咨詢、幫辦代辦、協(xié)助申請、送達合同、督辦進度等精準、貼心的“托管式”服務。
二是實現線上線下業(yè)務同步辦理。為方便企業(yè)和群眾辦理供水報裝業(yè)務，在原有的4種線下辦理途徑的基礎上，著力打造線上辦理途徑，通過網上申請、網上受理、網上核準，實現客戶不跑腿、服務零距離，目前已實現微信公眾號、愛山東APP等7種線上途徑。
三是推出“三零三省”服務。面對招商引資項目中的小微企業(yè)，做到“零跑腿、省力”、“零資料、省心”、“零費用、省錢”，讓企業(yè)減負得到實惠，讓優(yōu)化營商環(huán)境政策落地生根。一大創(chuàng)新工作，打造滕州供水速度。針對招商引資項目中的小微企業(yè)推出“001”前置供水報裝模式，用水企業(yè)通過線上報裝“零跑腿”途徑，從報裝申請到掛表通水“零費用”要求，實現“一小時”內掛表通水。
來源：中國城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會
